# 杀毒软件误报
TP钱包被**腾讯病毒库误报**为危险应用，国内常见的手机厂商如华为、OPPO、小米、三星等系统的杀毒引擎模式都使用腾讯病毒库，所以钱包正常使用中会出现风险警示窗口。
对此TP钱包也发过多次声明，此次事件属于误判，在向腾讯相关方面提出了申诉后没有实际效果，同期被认定为风险的应用还涉及一些金融类、工具类、运动类等软件，如其他友商钱包。
**安天和360**等实力派病毒查杀厂商数据库均未把TokenPocket列入病毒库中，所以我们要做的就是合理设置把TokenPocket加入到安全“白名单”。
#### **OPPO、一加手机设置教程：**
* 打开手机，在桌面上下拉打开全局搜索，查找并打开手机管家，点击**右上角设置**，点击**病毒查杀引擎**，选择**安天**引擎，设置后返回上一层。
* 返回手机管家主界面，点击**病毒扫描**，完成一次扫描后即可解决问题。
**OPPO的设置有时候一次性不能成功，遇到这种情况的解决方法有两个：**
**第一，关闭支付保护里的相关应用保护，当然这个不是太推荐。**
**第二，将钱包里所有的地址对应的私钥助记词都备份好，做好校验，没问题之后删除APP，然后用腾讯病毒库杀毒一次，然后换成安天病毒库杀毒一次，重新安装TokenPocket并导入私钥或助记词，这个就可以彻底的解决。**
#### **小米手机设置教程：**
* 在手机中找到手机管家并打开，点击**右上角设置**，在设置界面中选择**病毒扫描**
* 点击**选择杀毒引擎**，选择**安天杀毒引擎**后即可
#### **华为手机设置教程：**
* 打开华为手机管家，点击**病毒查杀**，可以看到风险项目列表，点击TP钱包（务必不要误操删除）
* 点击左下角**解除管控**，再次点击**解除管控**即可解决风险提示的提示。
如果在更新过程中提示纯净模式，那么可以返回手机桌面，打开设置搜索纯净模式并关闭即可正常安装。
**华为手机如何设置TP钱包联网权限**
首先，在手机桌面找到“手机管家”，点击打开，点击**“流量管理”**（有时候会看到是一些数字）。
打开**“应用联网”**选项，在打开的界面中搜索TokenPocket，然后勾选移动数据和WLAN即可正常使用了。
#### **三星手机设置教程：**
* 找到手机中的**智能管理器**
* 打开**设备保护**选项，在**选择要排除的应用程序**里面添加TokenPocket即可完成白名单操作。
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.tpwallet.io/cn/faq/white-list.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.